Was ist ein Setter?

Was ein Setter macht

• Er meldet sich bei neuen Leads, per Anruf oder Nachricht, möglichst bald nach der Anfrage.
• Er klärt im Setting-Call, ob Ausgangslage, Ziel, Budgetrahmen und Entscheidung zum Angebot passen.
• Er bucht für passende Leads einen Closing-Call im Kalender des Closers.
• Er hält am Lead fest, was er herausgefunden hat, damit der Closer nicht von vorn beginnt.
• Er sortiert aus, wer nicht passt, und schreibt den Grund dazu.

Wie so ein Vorgespräch aufgebaut ist, erklärt der Eintrag Setting-Call.

Setter und Closer: die Abgrenzung

Der Setter arbeitet vor dem Termin, der Closer im Termin. Der Setter misst sich daran, wie viele qualifizierte Termine er bucht und wie viele davon stattfinden. Der Closer misst sich daran, wie viele dieser Gespräche zu einem Abschluss werden. In kleinen Teams hat oft eine Person beide Rollen. Auch dann lohnt es sich, Termin und Abschluss getrennt zu zählen, sonst bleibt unklar, wo Leads verloren gehen.

Wie beide Rollen sich den Weg vom Lead bis zur Provision teilen, zeigt die Seite Das Setter-Closer-Modell.

Woran du einen Setter misst

• Erreichte Leads: wie viele neue Leads er tatsächlich gesprochen hat.
• Gebuchte Termine: wie viele Closing-Calls aus seinen Gesprächen entstanden sind.
• Show-up-Rate: welcher Anteil seiner Termine wirklich stattfindet.
• Abschlüsse aus seinen Terminen: Bucht ein Setter viele Termine, die nie abschließen, sieht seine Terminzahl besser aus als seine Arbeit.

In Regyva steht der Setter an jedem Geschäft als eigenes Feld, neben dem Closer.

Viele Teams zahlen Settern eine Provision je Abschluss aus ihren Terminen. Wie du sie berechnest, zeigt der Setter-Provisionsrechner.

Häufige Fragen