---
title: "Glossar: Vertrieb, Provisionen, Tracking - Regyva"
description: "24 Begriffe aus dem Coaching-Vertrieb kurz erklärt: Setter, Closer, Lead, Opportunity, Provision, Attribution, ROAS, Cash Collected und mehr."
url: "https://regyva.com/de/glossar"
lang: de
last_updated: 2026-10-16
---

# Glossar: Begriffe aus Vertrieb, Provisionen und Tracking

Dieses Glossar erklärt die Wörter, die im Coaching-Vertrieb mit Settern und Closern täglich fallen, jedes in einem Satz und auf einer eigenen Seite. Die Begriffe sind in drei Gruppen sortiert: wer im Vertrieb was tut und wie man es misst, wie Kontakte, Geschäfte und Geld zusammenhängen, und wie man nachvollzieht, woher ein Kunde gekommen ist.

## Vertrieb: Rollen, Gespräche, Quoten

Die Rollen im Setter-Closer-Modell, die zwei Gesprächsarten und die zwei Quoten, an denen ein Vertriebsteam zuerst sieht, wo es hakt.

 [Setter](https://regyva.com/de/glossar/setter): Ein Setter ist die Person im Vertrieb, die neue Leads kontaktiert, qualifiziert und für passende Interessenten einen Termin mit einem Closer bucht.

 [Closer](https://regyva.com/de/glossar/closer): Ein Closer ist die Person im Vertrieb, die das Verkaufsgespräch mit einem vorqualifizierten Lead führt und auf eine Kaufentscheidung hinarbeitet.

 [Sales Manager](https://regyva.com/de/glossar/sales-manager): Ein Sales Manager ist die Person, die ein Vertriebsteam führt, ihm Ziele setzt und dafür sorgt, dass aus Leads verlässlich Abschlüsse werden.

 [Setting-Call](https://regyva.com/de/glossar/setting-call): Ein Setting-Call ist das kurze Vorgespräch, in dem ein Setter prüft, ob ein Lead zum Angebot passt, und bei Eignung einen Closing-Call bucht.

 [Closing-Call](https://regyva.com/de/glossar/closing-call): Ein Closing-Call ist das Verkaufsgespräch, in dem ein Closer mit einem vorqualifizierten Lead über das Angebot spricht und eine Entscheidung herbeiführt.

 [High-Ticket](https://regyva.com/de/glossar/high-ticket): High-Ticket bezeichnet Angebote mit hohem Preis, die meist nicht über einen Warenkorb, sondern im persönlichen Verkaufsgespräch verkauft werden.

 [Show-up-Rate](https://regyva.com/de/glossar/show-up-rate): Die Show-up-Rate ist der Anteil der gebuchten Termine, zu denen der Lead tatsächlich erscheint.

 [Close-Rate](https://regyva.com/de/glossar/close-rate): Die Close-Rate ist der Anteil der gehaltenen Verkaufsgespräche, die mit einem Abschluss enden.

## CRM, Geld und Partner

Vom ersten Kontakt bis zum Geld auf dem Konto: was ein Lead ist, wann daraus ein Geschäft wird, wo beides steht und wer am Ende welchen Anteil bekommt.

 [Lead](https://regyva.com/de/glossar/lead): Ein Lead ist eine Person, die Interesse an deinem Angebot gezeigt und dir einen Weg hinterlassen hat, sie zu erreichen.

 [Opportunity](https://regyva.com/de/glossar/opportunity): Eine Opportunity ist ein konkretes Geschäft, das du mit einem Lead abschließen könntest, mit einem Betrag und einer Stufe, auf der es gerade steht.

 [CRM](https://regyva.com/de/glossar/crm): Ein CRM (Customer Relationship Management) ist die Software, in der dein Team alle Kontakte, Gespräche und Geschäfte an einem Ort festhält.

 [Pipeline](https://regyva.com/de/glossar/pipeline): Eine Pipeline ist die Abfolge von Stufen, die ein Geschäft vom ersten Gespräch bis zum Abschluss durchläuft, und zugleich die Menge aller Geschäfte, die gerade darin stehen.

 [Provision](https://regyva.com/de/glossar/provision): Eine Provision ist der Anteil an einem Verkauf, den eine Person für ihren Beitrag zum Abschluss bekommt, meist als Prozentsatz vom Vertragswert oder vom eingegangenen Geld.

 [Cash Collected](https://regyva.com/de/glossar/cash-collected): Cash Collected ist das Geld, das aus deinen Verkäufen tatsächlich eingegangen ist, im Unterschied zum vereinbarten Vertragswert.

 [Affiliate](https://regyva.com/de/glossar/affiliate): Ein Affiliate ist ein Partner, der dein Angebot an sein Publikum empfiehlt und für jeden Verkauf, der daraus entsteht, eine Provision bekommt.

 [Affiliate-Link](https://regyva.com/de/glossar/affiliate-link): Ein Affiliate-Link ist eine Webadresse mit der Kennung eines Partners, an der du erkennst, dass jemand über diesen Partner zu dir gekommen ist.

## Tracking und Attribution

Woher ein Kunde kam und welcher Kontakt welchen Anteil am Verkauf hat: die Wörter, die in jeder Diskussion über Werbebudget und Zuordnung fallen.

 [Customer Journey](https://regyva.com/de/glossar/customer-journey): Die Customer Journey ist der Weg, den ein Mensch vom ersten Kontakt mit deinem Angebot bis zum Kauf zurücklegt.

 [Touchpoint](https://regyva.com/de/glossar/touchpoint): Ein Touchpoint ist ein einzelner Kontaktpunkt zwischen einem Interessenten und deinem Angebot, etwa ein Klick auf eine Anzeige, ein Besuch auf deiner Seite oder ein Klick in einer E-Mail.

 [Attribution](https://regyva.com/de/glossar/attribution): Attribution ist die Zuordnung eines Verkaufs zu den Kanälen und Touchpoints, die zu ihm geführt haben.

 [First Click](https://regyva.com/de/glossar/first-click): First Click ist ein Attributionsmodell, das den gesamten Wert eines Verkaufs dem ersten Touchpoint der Customer Journey zuschreibt.

 [Last Click](https://regyva.com/de/glossar/last-click): Last Click ist ein Attributionsmodell, das den gesamten Wert eines Verkaufs dem letzten Touchpoint vor dem Abschluss zuschreibt.

 [Multi-Touch-Attribution](https://regyva.com/de/glossar/multi-touch-attribution): Multi-Touch-Attribution verteilt den Wert eines Verkaufs nach einer festen Regel auf mehrere Touchpoints der Customer Journey statt auf einen einzigen.

 [Conversion](https://regyva.com/de/glossar/conversion): Eine Conversion ist eine Handlung, die du als Ziel festgelegt hast und die ein Interessent tatsächlich ausführt, etwa eine Anfrage, eine Terminbuchung oder ein Kauf.

 [ROAS](https://regyva.com/de/glossar/roas): ROAS (Return on Ad Spend) ist der Umsatz, der einer Werbung zugeordnet wird, geteilt durch das Geld, das du für diese Werbung ausgegeben hast.

## Häufige Fragen

### Für wen ist dieses Glossar gedacht?

Für alle, die in einem Coaching-, Beratungs- oder Vertriebsteam mit Settern und Closern arbeiten oder eines aufbauen: Gründer, Sales Manager, Setter und Closer selbst, aber auch Partner, die über einen Affiliate-Link Kunden bringen.

### Warum sind viele Begriffe englisch?

Weil sie im deutschsprachigen Vertrieb so gesprochen werden. Setter, Closer, Lead oder Show-up-Rate haben kein deutsches Wort, das jeder versteht. Wo es eines gibt, etwa Provision, steht es deutsch.

### Wie hängen Lead, Opportunity und Pipeline zusammen?

Ein Lead ist eine Person mit Interesse, eine Opportunity ein konkretes Geschäft mit ihr, und die Pipeline zeigt alle offenen Geschäfte nach ihrer Stufe. Wer die drei sauber trennt, zählt richtig.

### Wo finde ich ausführlichere Erklärungen?

Jede Begriffsseite verweist auf den passenden Ratgeber. Die Übersicht aller Ratgeber steht unter Ratgeber, sortiert nach Provisionen, Vertrieb und Tracking.

Alle Ratgeber nach Thema geordnet stehen in der [Übersicht der Ratgeber](https://regyva.com/de/ratgeber).

Wie Setter und Closer zusammenarbeiten, erklärt [Das Setter-Closer-Modell](https://regyva.com/de/setter-closer-modell).

Wie aus dem Zahlungseingang die Provision wird, zeigt [Provisionen für Setter und Closer berechnen](https://regyva.com/de/provisionen-setter-closer-berechnen).